“上面我们来认领幸祸娼寮17号楼的北侧路，有人被迫认领吗？”掌管人话音刚降，家住东城区龙潭街道幸运社区的韩险峰立刻举起手来。“韩叔叔就住在17号楼是吧?你认领了这条小巷以后，能为居民带来甚么福利？”面貌主持人的发问，韩险峰拍着胸脯保障，会把社区“当成自己的孩子来庇护”。这是2017年4月25日，发生在东城龙潭街道“小巷管家”招募现场上的一幕。
作为“街巷长”的延长和又一立异，东城区龙潭街道率先测验考试开动“小巷管家”试点。如古，像韩险峰这样的“小巷管家”，东城已招募了2064名，实现全东城178条重要大巷、1005条背街小巷全覆盖。
一年多的时间过去了，“小巷管家”不只成了破解城市管理难题的一把金钥匙，也是社会管理的一项翻新举动。
到本年9月底前，全市所有街道将完成“小巷管家”招募注册，实现背街小巷“小巷管家”全覆盖。
从明天（20日）起，本报将推出系列报导，为读者报告“小巷管家”背地的那些故事。
寻觅一名身旁的“带头人”
客岁4月，北京周全推广“街巷长制”，背街小巷整治正式提速。几拂晓，时任东城区龙潭街道服务处副主任的80后年青干部薛洪峰,www.622699.com，就接到了街道扔出的新课题。街巷长制能否能够进一步下沉呢？
假如只靠街巷长，是否将街巷整治实正做好？带着问题，薛洪峰和街道处事处几个副主任一次一次见面研讨、商量。各人纷纭提出分歧的点子，有的说可让自愿者参与环境整治，有的说仍是得动员党员积极分子，有的则认为从楼门院长动手最佳。在短短不到一个月的时间里，这样的碰头会，每周都要禁止一两次。“确定是要从干部软弱，动员党员和居民积极份子，共同参与到环境整治中来。” 在探讨中，人人的思绪越来越清楚。
既然要发动居民大众参加情况整治和乡村管理，就要有个大公至正的“头衔”。小巷值日死、小巷总理、小巷议员……想出的名字足有十多个，但是真挚叫出来，总感到好那末点儿滋味。
一次，薛洪峰和社区办主任俩人坐上去想想法。薛洪峰说，过来的楼门长，至多管管单位门里事。此次纷歧样了，盼望能将管理的范畴扩展到街面上去。过往，居民总是以为，街面上的事，那就是当局应管的。但是现在要改变观点，要让居民把街里上的私人地区当做本人家一样爱惜。要没有叫“小巷家长”？
社区办主任想了念，摇点头：“当初有一些物业公司，人家把物业的管理职员叫‘管家’。”
“小巷管家”？俩人一拍即开。
对啊，就叫“小巷管家”吧。
摸索一条“居民自治”的路
名字定下来了，那小巷管家究竟该做些什么呢？
薛洪峰想起去在上海考核时的事。到了上海，他惊奇地发现，上海的一个社区居委会居然只要9名工作人员。想一想自己街道的社区居委会，少的也得有十多团体。一了解才发现，本来，上海的社区有良多工作是交给居民来自立完成的。比方，社区想要办个联悲会，社区居委会就会有一位工作人员去和居民相同，后续的准备、构造、排演、上演等其余所有工作全部交由居民自觉完成。而北京的传统则是由四五名社区居委会的工作人员来露面组织运动，居民只是答居委会的请求来介入一下。
推测这里，薛洪峰认为，实在小巷管家也能够走如许一条“居民自治”的路。
起首，在招募的时候，让居民强迫报名，就近认领身边的小巷。日常平凡，小巷管家就近对付认领的小巷开展平常巡访，劝阻守法和不文明行为，赶上自己解决不了的事，立刻背街巷长上报，成为街巷长的左膀左臂。
为了让小巷管家巡视的时候更踊跃，还会赐与必定的嘉奖。“小巷管家每次巡访都可取得积分，之后用积分兑换米面油、手纸等生活日用品。”薛洪峰说。
小巷管家究竟是生涯在街巷中的居平易近，固然能第一时间发现问题，但一些庞杂问题常常易以自力解决。因而，薛洪峰和街道的共事们，又想出了组建“街巷共治小组”的主张。“我们把这条街巷的街巷长、副街巷长、小巷管家，和城管、工商、公安等各个法律部分的人员都参加到一个共治小组里。小巷管家发现的问题，由街巷长派义务，执法力气背责解决问题。这一个小组的人，基础可能将这条小巷中产生的贪图问题全体处理。”薛洪峰说。
在街巷少韩冬的脚机上，记者看到了一个名为“光亮铁路西小巷群”的微信群。“客岁冬季，小巷管家发明，有居平易近在间隔铁路15米阁下的处所，用铁桶和干涸的树枝烧火取暖和。小巷管家立即往微疑群中发了相片跟情形阐明。我赶快在群里召唤城管的担任人，一路赶到铁路边劝止住民，把桶内的火毁灭。从收现题目，到水息灭，一共只花了10分钟的时光。”韩冬说明道。
显现一拨“接天气女”的措施
在行街串巷的过程当中，小巷管家一直带来了欣喜。
龙潭街讲已经在局部街巷路边设置了辱物粪便抽纸箱，然而举措措施投放了，后绝由谁去管理呢？薛洪峰说，那事从前交给环卫治理，当心是环卫工人自身的任务度便很年夜，无奈实时调换抽纸。宠物粪便抽纸箱投放没多暂，就常常呈现抽纸断档的情况。
小巷管家们上岗没多久，就沉紧解决了这个难题。有的小巷管家搜集来兴报纸，叠好放进抽纸箱。有的小巷管家瞥见发小告白的人挨家挨户往他人家门上拉宣传单、合页海报，一边劝阻，一边将已发放的小广告宣传单收受接管，放进抽纸箱。自此之后，抽纸箱再也没断过档。
“再好比，有的小巷管家自止画造了小巷舆图，哪有背建、哪有开墙挨洞，从图上高深莫测。这些是街道和社区的工作人员之前相对想不到，也做不到的。”薛洪峰感到这个做法非常新鲜，有推行的驾驶。
树立一批“管家团”解困难
虽然部门街巷的整治陆续完成，一些小巷管家发现，自己的小本本上记载的问题愈来愈少。这时候候，小巷管家还能做点什么？
往年4月，小巷管家再次进级，多名小巷管家抱团组建起了“小巷管家团”。“小巷管家团”的多少小我独特认发一件事。对这事，龙潭街道火桥勾栏的资深“小巷管家”杨玉崑特殊有话说。杨玉崑所寓居的火桥娼寮是个典范的老旧小区，由六栋老楼和30间仄房构成，没围墙，没物业。小区劈面就是个早市，购货色便利了，但小区里治停车景象重大，有车的居民最头疼爱没地儿泊车。
“本来，‘小巷管家’更多参取的是捡捡垃圾之类的情况管理，但是碰到小区缺物业管理，或是停车凌乱如许的问题，我一小我就解决不明晰。” 杨玉崑挺犯忧。很快，杨玉崑和邻近的几个“小巷管家”揣摩起来，居民能不克不及自己想方法把小区停车给管起来呢？有了主意，“小巷管家”们开端进户收罗居民心睹，没想到居民特别支撑。于是，4月20日，“火桥畅行管家团”发布成立。团里不但包含杨玉崑在内的两位“小巷管家”，另有社区党员、楼门长、社区意愿者等，报名的人还在连续增添。大师伙自觉建立“管家团”，第一个想解决的就是停车乱象。不仅如斯，下一步，杨玉崑地点的管家团还盘算将物业公司引进小区。
“龙潭街道一共96条街巷，现在曾经招募了140多名小巷管家，小巷管家团组建起了13个。”薛洪峰说。
小巷管家
将全市开花
东城百千办副主任高建中
曾任龙潭街道做事处副主任的高建中，现在已经是东城区百街千巷办公室副主任，他的任务之一，就是要将小巷管家推行到全东城。
6月，东乡区举行了一场小巷管家培训会，下建中是主讲人。对于冷巷管家“巡、访、做、报、记、刷”的六字经，他整整讲了一个半小时，却连眼前的条记本皆出打开过。“小巷管家的所有都拆正在我头脑里。”
“咱们借评出了金牌小巷管家，拍宣传片、拍微片子，把业绩和电影给每个小巷管家播放。让人人都看看，其余街道的小巷管家是怎样做的。有的小巷管家在看片子的时辰激动得热泪曲流。”高建中说，每隔一段时间，就会拍摄新的宣扬片，让小巷管家进修进步教训。
停止今朝，东城区共招募了2064名“小巷管家”，1005条背街小巷真现全覆盖。小巷管家共处置案件11.5万件，巡访远138.6万小时。个中，顺手解决乱揭乱绘、码放自行车、捡拾渣滓狗粪、开导不文化行动、调停邻里胶葛5年夜类7.6万余件，上报协调剂决事变3.9万余件。高建中表现，下一步，东城还将建立劣前解决“小巷管家”反应问题的机制，鼓励小巷管家发现、提出更多的问题。
小巷管家还将在全市各处着花。记者从北京市都会管理委员会懂得到，本年9月晦前，全市所有街道实现“小巷管家”招募注册工做，完成背街小巷“小巷管家”齐笼罩，有前提的州里也将试面发展建破“小巷管家”步队。